1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh thành Việt Nam).
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của Quý khách được xác nhận thành công.
a. Khu vực Nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh:
-
Giao hàng hỏa tốc/trong ngày: Áp dụng cho các đơn hàng cần gấp và địa chỉ nhận hàng nằm trong bán kính giao hàng của các kho hàng:
-
Kho Hà Nội: Số 11, phố Mạc Thị Bưởi, quận Hai Bà Trưng.
-
Kho TP.HCM: 59/1, đường số 53, Phạm Văn Chiêu, phường 14, Quận Gò Vấp.
-
-
Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng từ 1 - 2 ngày làm việc.
b. Các tỉnh thành khác:
-
Thời gian giao hàng từ 2 - 5 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ).
-
Thời gian cụ thể phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển đối tác và vị trí địa lý của Quý khách.
Lưu ý: Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn...), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ liên hệ thông báo kịp thời đến Quý khách.
3. PHÍ VẬN CHUYỂN
Do đặc thù sản phẩm thùng rác, cột chắn inox thường có kích thước lớn và cồng kềnh, phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên trọng lượng, kích thước kiện hàng và địa điểm nhận hàng.
-
Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng dự án lớn hoặc các đơn hàng trong nội thành đạt giá trị tối thiểu theo quy định tại từng thời điểm của Công ty Alpha.
-
Có phí vận chuyển:
-
Với khách hàng ở tỉnh xa: Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị chuyển phát (Viettel Post, VNPost, Giao Hàng Tiết Kiệm...) hoặc các đơn vị chành xe tải.
-
Nhân viên kinh doanh sẽ thông báo cụ thể mức phí vận chuyển cho Quý khách trước khi xác nhận đơn hàng.
-
4. PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM CỦA THƯƠNG NHÂN, TỔ CHỨC CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS
a. Trách nhiệm của Công ty TNHH SX & TM Quốc Tế Alpha:
-
Đóng gói hàng hóa cẩn thận, đúng quy cách an toàn vận chuyển.
-
Cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa (Hóa đơn bán hàng/Hóa đơn GTGT, Phiếu xuất kho) cho đơn vị vận chuyển.
-
Chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa cho đến khi hàng được giao tới tay khách hàng (trong trường hợp sử dụng dịch vụ giao hàng do công ty chỉ định).
b. Trách nhiệm của Đơn vị vận chuyển (Logistics):
-
Đảm bảo vận chuyển hàng hóa an toàn, nguyên vẹn và đúng thời gian cam kết.
-
Chịu trách nhiệm bồi thường nếu xảy ra mất mát, hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển theo chính sách của đơn vị đó.
-
Có trách nhiệm cung cấp chứng từ giao nhận hàng hóa khi khách hàng yêu cầu.
c. Trách nhiệm của Khách hàng:
-
Cung cấp chính xác thông tin nhận hàng (Tên, SĐT, Địa chỉ).
-
Phối hợp với nhân viên giao hàng để nhận hàng đúng thời gian.
5. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG (ĐỒNG KIỂM)
Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng, Thungracngon.vn áp dụng chính sách cho phép kiểm tra hàng khi nhận:
-
Quyền lợi: Khách hàng được phép mở kiện hàng và kiểm tra ngoại quan (số lượng, màu sắc, tình trạng móp méo, trầy xước) cùng với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận.
-
Lưu ý:
-
Không hỗ trợ dùng thử sản phẩm (trừ khi có quy định riêng).
-
Nếu hàng hóa đảm bảo chất lượng, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán.
-
Nếu hàng hóa không đúng cam kết (sai mẫu, hư hỏng), Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay Hotline 0968.11.66.53 để được hỗ trợ đổi trả nhanh nhất.
-
