Chính sách bảo mật

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website Thungracngon.vn bao gồm:

• Họ và tên.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ nhận hàng.

• Email (nếu có).

Mục đích thu thập thông tin:

• Xử lý đơn hàng: Gọi điện xác nhận, đóng gói và giao hàng đến địa chỉ của Quý khách.

• Chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ bảo hành, đổi trả sản phẩm.

• Thông báo: Gửi thông tin về tình trạng đơn hàng, các chương trình khuyến mãi hoặc thay đổi trong chính sách của công ty.

• Ngăn ngừa gian lận: Xác minh danh tính để ngăn chặn các hoạt động giả mạo.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi nội bộ công ty để phục vụ cho các hoạt động liên quan đến đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

Thông tin cá nhân của Quý khách có thể được chia sẻ với các bên thứ ba sau đây (chỉ phục vụ mục đích hoàn thành đơn hàng):

• Đơn vị vận chuyển: (Viettel Post, VNPost, Giao Hàng Tiết Kiệm, các nhà xe...) để giao hàng tới tay Quý khách.

• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

• Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.

• Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của Thungracngon.vn theo quy định của Luật An ninh mạng và các quy định pháp luật liên quan.

4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN

Các đối tượng được tiếp cận thông tin khách hàng thuộc một trong các trường hợp sau:

• Nhân viên của Công ty TNHH SX & TM Quốc Tế Alpha (Bộ phận kinh doanh, kế toán, kho vận).

• Các đối tác vận chuyển, chuyển phát nhanh (chỉ tiếp cận Tên, SĐT, Địa chỉ để giao hàng).

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản.

5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

• Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ ALPHA

• Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 31, đường Louis VII, Khu đô thị Louis City, Phường Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

• Văn phòng giao dịch Hà Nội: Số 11, phố Mạc Thị Bưởi, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

• Văn phòng giao dịch TP.HCM: 59/1, đường số 53, Phạm Văn Chiêu, phường 14, Quận Gò Vấp, TP. HCM.

• Hotline: 0968.11.66.53 – 0968.064.996

• Email: alpha.phatloc@gmail.com / yenhoang.alpha@gmail.com

6. PHƯƠNG THỨC VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI TIÊU DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Hiện tại, website chưa triển khai trang quản lý tài khoản cá nhân. Do đó, nếu Quý khách muốn tiếp cận, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bỏ dữ liệu cá nhân của mình, Quý khách có thể thực hiện theo các cách sau:

• Cách 1: Gọi điện trực tiếp đến Hotline 0968.11.66.53 để yêu cầu nhân viên chỉnh sửa.

• Cách 2: Gửi email yêu cầu về địa chỉ: alpha.phatloc@gmail.com.

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

• Thông tin cá nhân của thành viên trên Thungracngon.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên (trừ đơn vị vận chuyển như đã nêu).

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Gửi email khiếu nại đến alpha.phatloc@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0968.11.66.53.

2. Cung cấp chứng cứ liên quan đến việc thông tin bị rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.

3. Công ty Alpha cam kết sẽ phản hồi và đưa ra phương án xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm bồi thường nếu việc rò rỉ thông tin gây thiệt hại và lỗi được xác định thuộc về phía công ty.